Améliorer la qualité des services et soucieuse du travail bien fait, la Direction générale de la Caisse nationale d’assurance maladie et garantie sociale (CNAMGS) organise un séminaire pour ses agents d’accueil. C’est au regard de multiples plaintes que ce séminaire a été organisé pour pallier les manquements des agents. C’est dans cette optique que la Direction générale dans sa vision d’aide sociale santé à l’horizon 2022 (AISSa22) et soucieuse du bien d’être de ses usagers, les a gratifiés de ce séminaire pour apprendre davantage. Cette réunion d’enseignement était destinée aux agents d’accueils et d’immatriculations.

Bénéfique pour les agents au service de l’accueil, ce séminaire apporte un plus, reconnaissent-ils. Il permet de donner une plus-value à l’accueil et donner satisfaction aux assurés. « Je suis heureuse d’autant que cette formation me permet de voir les choses autrement. C’est un plus pour mes collègues et moi. J’ai beaucoup appris et je crois que je vais davantage m’améliorer. Notre direction générale à une bonne vision.Elle est soucieuse de ses agents. Nous ferons un travail de qualité pour satisfaire nos assurés », précise Sonia, une des participantes.

C’est aussi le cas de Joviel et Jean-Pierre qui ont également apprécié cette formation sélective à sa juste valeur. Pour le premier cité, « cette formation est une initiative à encourager au sein des entreprises. Cela entraine automatiquement un meilleur rendu pour les agents à l’égard des assurés. Mais nous aurions souhaité que cet enseignement se prolonge. Ce séminaire a été bénéfique pour moi, les autres ne diront pas le contraire  ».

Ce séminaire,faut-il le rappeler, rentre dans le cadre du plan d’action de la CNAMGS qui, à travers ses différents piliers, vise à faire de l’organisation, le pilier solide, garant d’une qualité de soins de santé et de l’aide sociale au Gabon.

JB/MTM